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客服、数据疑问与内容合作，找谁、怎么说
体育在线的工作日 9:00-18:00 有专人看邮箱和电话。赛事数据有疑问，附上截图与时间戳能省掉一轮追问；媒体、球迷组织与内容分发伙伴想共建专题，也欢迎直接来信。
先看看该走哪条路
来信大多落在三件事上：找内容、对数字、谈合作。渠道选对，第一封邮件就能落到能处理的人手上，不必来回问「这个找谁」。
| 你遇到的情况 | 走哪个渠道 | 建议一并提供 |
|---|---|---|
| 某个区间数字与自己手上的记录对不上 | 客服邮箱 | 页面地址、截图、时间戳、所在赛季 |
| 关注列表在手机上条数不对、排序乱 | 客服邮箱，先对照适配清单 | 设备型号、屏幕宽度、当前每屏条数 |
| 事情急着确认，邮件一来一回太慢 | 客服电话 | 手边能查到的赛事序列或赛季编号 |
| 想转载集锦索引、共建专题或做内容分发 | 客服邮箱，主题写「合作」 | 机构名称、合作形式、内容范围 |
| 想查看或删除与自己有关的信息 | 客服邮箱，按隐私中心流程提交 | 账号标识、请求内容，不要附密码 |
按情况准备材料
挑一个最接近的场景，照着清单把信息凑齐再发信。下面这些是处理时会真正用到的内容，少一项就要多一轮往返。
- 设备与系统手机型号与系统版本，平板和桌面设备同样适用
- 屏幕宽度浏览器里能查到的实际宽度数值，360px 到 430px 之间差别不小
- 客户端版本设置页里显示的版本号，方便对照适配清单的迭代记录
- 期望条数你希望每屏看到几条，以及现在实际显示几条
- 赛事信息赛事名称与轮次，记得上的话把赛事序列一并写上
- 时间线索大致的比赛日期或时段，用于比对集锦条目的产出记录
- 内容类型你想找的是集锦片段、完整回看，还是赛后统计图表
- 搜索词你在站内用过的关键词，方便判断是索引问题还是收录问题
- 机构信息媒体、球迷组织或渠道方的名称与对外联络方式
- 合作形式联合专题、内容转载、还是图表可视化协作
- 内容范围想覆盖的赛事序列、赛季区间与内容形态
- 节奏预期按轮次、按周还是按赛季推进，以及首次上线的大致时间
- 账号标识能定位到你的标识信息即可，任何情况下都不要附上密码
- 请求类型想查看、更正还是删除，写清期望的处理结果
- 涉及范围相关的页面或功能位置，越具体越好定位
- 回信方式方便联系的时间段，以及希望回复到哪个邮箱
赛事数据疑问怎么反馈
站内公开数字整理自公开技术报告，误差在正负1.2%以内。如果你手上的记录与之有出入，按下面三步整理，核对同事拿到邮件就能直接开工。
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01
截下当时的页面
整屏截图，把浏览器地址栏一起框进去；顺手记下当前的系统时间，精确到分钟即可。
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02
写清赛季与赛事序列
同一条数据在不同赛季的口径写法不同，写清赛季编号和你所在的赛事序列，能省掉大量比对时间。
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03
说明屏幕类型
手机、平板、桌面还是大屏，以及实际宽度数值。同一条记录在小屏和大屏上的排布规则并不相同。
想一起做内容，这里有几种方式
目前与 9 家赛事数据供应方、14 家内容分发伙伴保持合作，形式以专题共建与内容转载为主。展开下面几条，看看哪种最接近你的想法。
围绕一个赛季或一项赛事共同策划选题，由我们整理成条目发布。适合媒体编辑部与球迷组织在赛季节点做系列内容。
来信需要：机构名称、选题方向、可提供的内容素材或采访线索。
把站内的集锦索引、区间图表转载到自己的渠道。引用时保留出处与误差说明即可，不必单独申请授权。
来信需要：渠道名称、目标受众规模、计划转载的内容范围。
以主客场拆分后的传球成功率区间、赛事序列覆盖情况为基础，做成图形化呈现。适合做数据栏目或教学内容的团队。
来信需要：想呈现的指标、目标屏幕尺寸、希望的更新节奏。
把公开活动整理成条目，纳入球迷组织动态。目前已收录 260 个球迷组织的公开活动记录，仍在持续补充。
来信需要：组织名称、活动时间与地点、可公开的照片或文字记录。
关注列表和适配清单，先自己走一遍
最常收到的咨询是「手机上关注列表显示不对」。这类问题多数能在适配清单里自己找到答案，比对一遍通常比来信更快。
从发信到收到回复
把材料凑齐
照着上面的清单准备，能截图就别用文字描述。材料一次给全，后续就不用来回补。
写明主题再发送
主题里带上问题类型和赛季编号，合作类邮件写上「合作」，便于第一时间转到对应岗位。
等工作日回复
工作日 9:00-18:00 内处理来信。涉及统计区间的问题会先核对再答复，请留意邮箱和来电。